U-GO
Política de privacidad
Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una reserva a través de https://u-go.stays.net/ (en adelante, el “Sitio”).
1. Información personal que recopilamos
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo.
Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los alojamientos que consulta, los sitios web o términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio y la forma en que interactúa con este. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del Dispositivo”.
Recopilamos la Información del Dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:
2. Cookies
A continuación, se presenta una lista de las cookies que pueden utilizarse en el Sitio. Esta información se proporciona para que usted pueda decidir si desea deshabilitarlas o eliminarlas:
_session_id: token único de sesión utilizado para almacenar información sobre su sesión, como la página de referencia o la página de destino.
_website_visit: no almacena datos personales y puede permanecer activa hasta treinta (30) minutos después de la última visita. Puede ser utilizada por el sistema interno de analítica del proveedor del Sitio para registrar el número de visitas.
_website_uniq: no almacena datos personales y puede vencer a la medianoche del día siguiente a la visita. Puede utilizarse para contar el número de visitas realizadas por un mismo usuario.
cart o booking_session: token único que puede permanecer activo durante un periodo limitado y que almacena información sobre los alojamientos, fechas, servicios u opciones de reserva seleccionados por el usuario.
_secure_session_id: token único de sesión utilizado para mantener la seguridad y continuidad de la sesión del usuario.
storefront_digest: token único que puede utilizarse para determinar si un visitante tiene autorización para acceder a áreas restringidas del Sitio.
U-GO también podrá utilizar las siguientes tecnologías:
“Archivos de registro”, que rastrean las acciones realizadas en el Sitio y recopilan datos como la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia y salida, y las marcas de fecha y hora.
“Balizas web”, “etiquetas” y “píxeles”, que son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre la forma en que los usuarios navegan e interactúan con el Sitio.
Cuando realiza o intenta realizar una reserva a través del Sitio, también podemos recopilar cierta información suya, incluido su nombre, dirección de facturación, información de identificación, información de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono, alojamiento seleccionado, fechas de la reserva, número de huéspedes y cualquier otra información necesaria para completar la reserva. Nos referimos a esta información como “Información de la Reserva”.
Cuando hablamos de “Información Personal” en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información de la Reserva.
3. Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos la Información de la Reserva recopilada a través del Sitio principalmente para procesar y gestionar las reservas, incluyendo la verificación de la información de pago, la confirmación del alojamiento seleccionado, la coordinación del check-in y check-out, la emisión de facturas o confirmaciones de reserva y la prestación de asistencia antes, durante y después de la estadía.
También podremos utilizar la Información de la Reserva para las siguientes finalidades:
Comunicarnos con usted en relación con su reserva, alojamiento, pago, check-in, check-out o solicitudes de atención al cliente.
Revisar las reservas para detectar posibles fraudes, actividades no autorizadas o riesgos de seguridad.
Proporcionarle, de acuerdo con las preferencias que nos haya comunicado, información o publicidad relacionada con nuestros alojamientos, servicios, promociones u ofertas.
Cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias, turísticas y regulatorias.
Utilizamos la Información del Dispositivo recopilada para ayudarnos a identificar posibles riesgos y actividades fraudulentas, especialmente mediante el análisis de direcciones IP, y en general para mejorar y optimizar el Sitio.
Esto puede incluir la generación de informes y estadísticas sobre la forma en que los usuarios navegan e interactúan con el Sitio y la evaluación de la efectividad de nuestras campañas publicitarias y de marketing.
4. Compartir su información personal
Podemos compartir su Información Personal con terceros que nos ayuden a operar el Sitio, procesar reservas, gestionar pagos, prestar servicios de alojamiento, comunicarnos con los huéspedes, analizar el uso del Sitio o desarrollar actividades de marketing, según se describe en esta Política de Privacidad.
El Sitio opera a través de la plataforma Stays. Por lo tanto, cierta Información Personal podrá ser tratada por Stays y sus proveedores tecnológicos de conformidad con sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.
También podremos utilizar servicios de analítica, como Google Analytics, para comprender la forma en que los usuarios interactúan con el Sitio. Estos proveedores podrán recopilar información mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.
Asimismo, podremos compartir Información Personal cuando sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden judicial, orden de registro u otra solicitud legal de información, proteger nuestros derechos, prevenir fraudes o salvaguardar la seguridad de U-GO, sus huéspedes, propietarios, proveedores o terceros.
5. Publicidad basada en el comportamiento
Como se describió anteriormente, podremos utilizar su Información Personal para ofrecerle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que consideremos que pueden ser de su interés.
La publicidad dirigida podrá gestionarse a través de plataformas de terceros como Facebook, Google, Bing u otros proveedores de publicidad digital. Cada proveedor ofrece sus propias herramientas para administrar las preferencias de publicidad y excluirse de la publicidad personalizada.
Usted podrá gestionar sus preferencias publicitarias directamente desde las configuraciones habilitadas por cada plataforma o desde los ajustes de privacidad y publicidad de su navegador o dispositivo.
6. Señales de “No rastrear”
Tenga en cuenta que el Sitio puede no modificar automáticamente sus prácticas de recopilación y uso de datos cuando recibe una señal de “No rastrear” desde su navegador.
Sin embargo, usted puede configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar cookies, de acuerdo con las opciones disponibles. La desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento o la funcionalidad del Sitio.
7. Sus derechos
Usted tiene derecho a conocer, acceder, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de su Información Personal, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento, cuando resulte legalmente procedente.
También podrá solicitar información sobre el uso dado a su Información Personal y presentar una queja ante las autoridades competentes si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Los residentes del Espacio Económico Europeo u otras jurisdicciones con regulaciones específicas de protección de datos podrán tener derechos adicionales, incluyendo el derecho a oponerse al tratamiento, solicitar su limitación o solicitar la portabilidad de sus datos, cuando corresponda.
La Información Personal podrá ser tratada o almacenada fuera del país de residencia del usuario, incluidos países en los que operen proveedores de servicios tecnológicos, de pago, alojamiento, comunicación o analítica. En tales casos, U-GO procurará que el tratamiento se realice de conformidad con las normas aplicables de protección de datos.
8. Retención de datos
Cuando realiza o intenta realizar una reserva a través del Sitio, podremos conservar la Información de la Reserva para nuestros registros durante el tiempo necesario para prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, turísticas o contractuales, resolver controversias, prevenir fraudes y proteger los derechos de U-GO y de terceros.
Usted podrá solicitar la eliminación de su información cuando no exista una obligación legal o contractual que exija su conservación.
9. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a personas menores de dieciocho (18) años sin la autorización y supervisión de sus padres o representantes legales.
U-GO no recopila de manera consciente Información Personal directamente de menores de edad sin la autorización requerida, salvo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones de registro de alojamiento u otros requisitos legales aplicables.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnología, requisitos legales, obligaciones regulatorias o necesidades operativas.
Cualquier modificación entrará en vigor a partir de su publicación en el Sitio. Recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente.
11. Contáctenos
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, ejercer sus derechos, formular una pregunta o presentar una queja, puede contactarnos a través de los siguientes canales:
U-GO S.A.S.
NIT 901.583.811-6
Dirección: Avenida 19 No. 105-52, Bogotá, D. C., Colombia
Correo electrónico: operaciones@u-go.com.co
WhatsApp: 3138709343
Sitio web: www.u-go.com.co
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una reserva a través de https://u-go.stays.net/ (en adelante, el “Sitio”).
1. Información personal que recopilamos
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo.
Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los alojamientos que consulta, los sitios web o términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio y la forma en que interactúa con este. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del Dispositivo”.
Recopilamos la Información del Dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:
2. Cookies
A continuación, se presenta una lista de las cookies que pueden utilizarse en el Sitio. Esta información se proporciona para que usted pueda decidir si desea deshabilitarlas o eliminarlas:
_session_id: token único de sesión utilizado para almacenar información sobre su sesión, como la página de referencia o la página de destino.
_website_visit: no almacena datos personales y puede permanecer activa hasta treinta (30) minutos después de la última visita. Puede ser utilizada por el sistema interno de analítica del proveedor del Sitio para registrar el número de visitas.
_website_uniq: no almacena datos personales y puede vencer a la medianoche del día siguiente a la visita. Puede utilizarse para contar el número de visitas realizadas por un mismo usuario.
cart o booking_session: token único que puede permanecer activo durante un periodo limitado y que almacena información sobre los alojamientos, fechas, servicios u opciones de reserva seleccionados por el usuario.
_secure_session_id: token único de sesión utilizado para mantener la seguridad y continuidad de la sesión del usuario.
storefront_digest: token único que puede utilizarse para determinar si un visitante tiene autorización para acceder a áreas restringidas del Sitio.
U-GO también podrá utilizar las siguientes tecnologías:
“Archivos de registro”, que rastrean las acciones realizadas en el Sitio y recopilan datos como la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia y salida, y las marcas de fecha y hora.
“Balizas web”, “etiquetas” y “píxeles”, que son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre la forma en que los usuarios navegan e interactúan con el Sitio.
Cuando realiza o intenta realizar una reserva a través del Sitio, también podemos recopilar cierta información suya, incluido su nombre, dirección de facturación, información de identificación, información de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono, alojamiento seleccionado, fechas de la reserva, número de huéspedes y cualquier otra información necesaria para completar la reserva. Nos referimos a esta información como “Información de la Reserva”.
Cuando hablamos de “Información Personal” en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información de la Reserva.
3. Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos la Información de la Reserva recopilada a través del Sitio principalmente para procesar y gestionar las reservas, incluyendo la verificación de la información de pago, la confirmación del alojamiento seleccionado, la coordinación del check-in y check-out, la emisión de facturas o confirmaciones de reserva y la prestación de asistencia antes, durante y después de la estadía.
También podremos utilizar la Información de la Reserva para las siguientes finalidades:
Comunicarnos con usted en relación con su reserva, alojamiento, pago, check-in, check-out o solicitudes de atención al cliente.
Revisar las reservas para detectar posibles fraudes, actividades no autorizadas o riesgos de seguridad.
Proporcionarle, de acuerdo con las preferencias que nos haya comunicado, información o publicidad relacionada con nuestros alojamientos, servicios, promociones u ofertas.
Cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias, turísticas y regulatorias.
Utilizamos la Información del Dispositivo recopilada para ayudarnos a identificar posibles riesgos y actividades fraudulentas, especialmente mediante el análisis de direcciones IP, y en general para mejorar y optimizar el Sitio.
Esto puede incluir la generación de informes y estadísticas sobre la forma en que los usuarios navegan e interactúan con el Sitio y la evaluación de la efectividad de nuestras campañas publicitarias y de marketing.
4. Compartir su información personal
Podemos compartir su Información Personal con terceros que nos ayuden a operar el Sitio, procesar reservas, gestionar pagos, prestar servicios de alojamiento, comunicarnos con los huéspedes, analizar el uso del Sitio o desarrollar actividades de marketing, según se describe en esta Política de Privacidad.
El Sitio opera a través de la plataforma Stays. Por lo tanto, cierta Información Personal podrá ser tratada por Stays y sus proveedores tecnológicos de conformidad con sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.
También podremos utilizar servicios de analítica, como Google Analytics, para comprender la forma en que los usuarios interactúan con el Sitio. Estos proveedores podrán recopilar información mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.
Asimismo, podremos compartir Información Personal cuando sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden judicial, orden de registro u otra solicitud legal de información, proteger nuestros derechos, prevenir fraudes o salvaguardar la seguridad de U-GO, sus huéspedes, propietarios, proveedores o terceros.
5. Publicidad basada en el comportamiento
Como se describió anteriormente, podremos utilizar su Información Personal para ofrecerle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que consideremos que pueden ser de su interés.
La publicidad dirigida podrá gestionarse a través de plataformas de terceros como Facebook, Google, Bing u otros proveedores de publicidad digital. Cada proveedor ofrece sus propias herramientas para administrar las preferencias de publicidad y excluirse de la publicidad personalizada.
Usted podrá gestionar sus preferencias publicitarias directamente desde las configuraciones habilitadas por cada plataforma o desde los ajustes de privacidad y publicidad de su navegador o dispositivo.
6. Señales de “No rastrear”
Tenga en cuenta que el Sitio puede no modificar automáticamente sus prácticas de recopilación y uso de datos cuando recibe una señal de “No rastrear” desde su navegador.
Sin embargo, usted puede configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar cookies, de acuerdo con las opciones disponibles. La desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento o la funcionalidad del Sitio.
7. Sus derechos
Usted tiene derecho a conocer, acceder, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de su Información Personal, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento, cuando resulte legalmente procedente.
También podrá solicitar información sobre el uso dado a su Información Personal y presentar una queja ante las autoridades competentes si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Los residentes del Espacio Económico Europeo u otras jurisdicciones con regulaciones específicas de protección de datos podrán tener derechos adicionales, incluyendo el derecho a oponerse al tratamiento, solicitar su limitación o solicitar la portabilidad de sus datos, cuando corresponda.
La Información Personal podrá ser tratada o almacenada fuera del país de residencia del usuario, incluidos países en los que operen proveedores de servicios tecnológicos, de pago, alojamiento, comunicación o analítica. En tales casos, U-GO procurará que el tratamiento se realice de conformidad con las normas aplicables de protección de datos.
8. Retención de datos
Cuando realiza o intenta realizar una reserva a través del Sitio, podremos conservar la Información de la Reserva para nuestros registros durante el tiempo necesario para prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, turísticas o contractuales, resolver controversias, prevenir fraudes y proteger los derechos de U-GO y de terceros.
Usted podrá solicitar la eliminación de su información cuando no exista una obligación legal o contractual que exija su conservación.
9. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a personas menores de dieciocho (18) años sin la autorización y supervisión de sus padres o representantes legales.
U-GO no recopila de manera consciente Información Personal directamente de menores de edad sin la autorización requerida, salvo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones de registro de alojamiento u otros requisitos legales aplicables.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnología, requisitos legales, obligaciones regulatorias o necesidades operativas.
Cualquier modificación entrará en vigor a partir de su publicación en el Sitio. Recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente.
11. Contáctenos
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, ejercer sus derechos, formular una pregunta o presentar una queja, puede contactarnos a través de los siguientes canales:
U-GO S.A.S.
NIT 901.583.811-6
Dirección: Avenida 19 No. 105-52, Bogotá, D. C., Colombia
Correo electrónico: operaciones@u-go.com.co
WhatsApp: 3138709343
Sitio web: www.u-go.com.co