U-GO
Política de Tratamiento de Datos Personales
Política de Tratamiento de Datos Personales
U-GO Rental · Administración Profesional de Propiedades Turísticas
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, mediante la cual se establecen disposiciones para la protección de datos personales, y de sus normas reglamentarias, U-GO S.A.S. (en adelante, U-GO), actuando como responsable del tratamiento, informa los lineamientos generales bajo los cuales recopila, almacena, utiliza y administra los datos personales de sus huéspedes, propietarios, proveedores y demás titulares de la información.
Última actualización: junio de 2026
1. Información general del responsable del tratamiento
U-GO S.A.S., identificada con NIT 901.583.811-6, con domicilio principal en la Avenida 19 No. 105-52, Bogotá, D. C., Colombia, y sitio web www.u-go.com.co.
La presente política aplica a cualquier registro de datos personales recopilado de manera presencial y/o virtual en relación con cualquiera de los servicios prestados por U-GO. El titular registra o suministra su información de manera libre y voluntaria, autoriza a U-GO para tratar sus datos personales y reconoce que ha leído y aceptado expresamente esta política.
2. Autorización para el tratamiento de datos personales
Mediante esta autorización, U-GO, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, busca garantizar la protección efectiva del derecho constitucional a la intimidad personal, mediante el establecimiento de instrumentos y controles adecuados para el correcto tratamiento de la información que administra.
El presente documento establece los términos, condiciones y finalidades bajo los cuales U-GO, como responsable de los datos personales obtenidos a través de sus diferentes canales de atención presenciales y virtuales, trata la información de todas las personas que, con ocasión de las actividades desarrolladas por la compañía, hayan suministrado datos personales. El titular registra o suministra su información de manera libre y voluntaria y reconoce que ha leído y aceptado expresamente esta política.
3. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales solicitados por U-GO serán utilizados para las siguientes finalidades:
Gestionar reservas, servicios de alojamiento, procesos de check-in y check-out, y la atención de los huéspedes en los inmuebles administrados por U-GO.
Cumplir con las obligaciones legales y turísticas aplicables, incluyendo el diligenciamiento de la Tarjeta de Registro de Alojamiento y los reportes ante las autoridades competentes.
Gestionar las relaciones con los propietarios de los inmuebles, proveedores y aliados comerciales, incluyendo facturación, pagos y elaboración de reportes.
Mantener una comunicación eficiente con el titular a través de cualquier canal de contacto, en relación con servicios, promociones, eventos, campañas publicitarias, campañas de email marketing, beneficios, términos o políticas aplicables, canales de atención y/o redes sociales.
Informar sobre cambios en los servicios existentes o sobre nuevos servicios relacionados con aquellos contratados o adquiridos.
Evaluar la calidad de los servicios prestados.
Elaborar y reportar información estadística, encuestas de satisfacción, estudios y análisis de mercado, incluyendo la posibilidad de contactar al titular para dichos fines.
Identificar, recopilar y asociar datos relacionados con las preferencias de navegación del titular en el sitio web de U-GO, así como datos de georreferenciación y/o ubicación generados por dispositivos móviles, con el fin de mejorar la experiencia del usuario, conocer sus perfiles de navegación y suministrar información y/o publicidad segmentada sobre servicios propios de U-GO o de terceros.
Transmitir o transferir dichos datos a terceros que actúen como encargados del tratamiento o que participen en los procesos operativos de U-GO, siempre que se encuentren ubicados dentro de Colombia.
4. Derechos de los titulares de los datos personales
Se informa al titular de los derechos reconocidos por las normas de protección de datos personales, los cuales U-GO garantiza mediante los procedimientos establecidos para tal fin:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales ante U-GO, en su calidad de responsable del tratamiento.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a U-GO, en su calidad de responsable del tratamiento.
Ser informado por U-GO, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012 y a las normas que la modifiquen, adicionen o complementen, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del tratamiento.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos personales cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
El titular podrá ejercer estos derechos a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: operaciones@u-go.com.co
WhatsApp: 3138709343
Sitio web: www.u-go.com.co
5. Seguridad de la información
U-GO está comprometida con el uso y tratamiento adecuado de los datos personales contenidos en sus bases de datos y con la prevención del acceso no autorizado por parte de terceros que puedan conocer, vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información allí almacenada. Para este fin, U-GO ha implementado protocolos de seguridad y acceso para sus sistemas de información, entornos de almacenamiento y procesamiento, incluyendo medidas físicas destinadas al control de riesgos de seguridad.
El acceso a las diferentes bases de datos se concede únicamente a las áreas de la compañía que requieren utilizar datos personales. Adicionalmente, todos los colaboradores están obligados a mantener la confidencialidad y a manipular adecuadamente las bases de datos, de conformidad con los lineamientos de tratamiento de la información establecidos por la ley.
6. Vigencia
La presente política entrará en vigor a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras U-GO desarrolle su objeto social. Cualquier inquietud adicional podrá ser presentada a U-GO a través de sus canales de atención. U-GO atenderá las solicitudes en el menor tiempo posible. Contáctenos en operaciones@u-go.com.co.
U-GO Rental · Administración Profesional de Propiedades Turísticas
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, mediante la cual se establecen disposiciones para la protección de datos personales, y de sus normas reglamentarias, U-GO S.A.S. (en adelante, U-GO), actuando como responsable del tratamiento, informa los lineamientos generales bajo los cuales recopila, almacena, utiliza y administra los datos personales de sus huéspedes, propietarios, proveedores y demás titulares de la información.
Última actualización: junio de 2026
1. Información general del responsable del tratamiento
U-GO S.A.S., identificada con NIT 901.583.811-6, con domicilio principal en la Avenida 19 No. 105-52, Bogotá, D. C., Colombia, y sitio web www.u-go.com.co.
La presente política aplica a cualquier registro de datos personales recopilado de manera presencial y/o virtual en relación con cualquiera de los servicios prestados por U-GO. El titular registra o suministra su información de manera libre y voluntaria, autoriza a U-GO para tratar sus datos personales y reconoce que ha leído y aceptado expresamente esta política.
2. Autorización para el tratamiento de datos personales
Mediante esta autorización, U-GO, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, busca garantizar la protección efectiva del derecho constitucional a la intimidad personal, mediante el establecimiento de instrumentos y controles adecuados para el correcto tratamiento de la información que administra.
El presente documento establece los términos, condiciones y finalidades bajo los cuales U-GO, como responsable de los datos personales obtenidos a través de sus diferentes canales de atención presenciales y virtuales, trata la información de todas las personas que, con ocasión de las actividades desarrolladas por la compañía, hayan suministrado datos personales. El titular registra o suministra su información de manera libre y voluntaria y reconoce que ha leído y aceptado expresamente esta política.
3. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales solicitados por U-GO serán utilizados para las siguientes finalidades:
Gestionar reservas, servicios de alojamiento, procesos de check-in y check-out, y la atención de los huéspedes en los inmuebles administrados por U-GO.
Cumplir con las obligaciones legales y turísticas aplicables, incluyendo el diligenciamiento de la Tarjeta de Registro de Alojamiento y los reportes ante las autoridades competentes.
Gestionar las relaciones con los propietarios de los inmuebles, proveedores y aliados comerciales, incluyendo facturación, pagos y elaboración de reportes.
Mantener una comunicación eficiente con el titular a través de cualquier canal de contacto, en relación con servicios, promociones, eventos, campañas publicitarias, campañas de email marketing, beneficios, términos o políticas aplicables, canales de atención y/o redes sociales.
Informar sobre cambios en los servicios existentes o sobre nuevos servicios relacionados con aquellos contratados o adquiridos.
Evaluar la calidad de los servicios prestados.
Elaborar y reportar información estadística, encuestas de satisfacción, estudios y análisis de mercado, incluyendo la posibilidad de contactar al titular para dichos fines.
Identificar, recopilar y asociar datos relacionados con las preferencias de navegación del titular en el sitio web de U-GO, así como datos de georreferenciación y/o ubicación generados por dispositivos móviles, con el fin de mejorar la experiencia del usuario, conocer sus perfiles de navegación y suministrar información y/o publicidad segmentada sobre servicios propios de U-GO o de terceros.
Transmitir o transferir dichos datos a terceros que actúen como encargados del tratamiento o que participen en los procesos operativos de U-GO, siempre que se encuentren ubicados dentro de Colombia.
4. Derechos de los titulares de los datos personales
Se informa al titular de los derechos reconocidos por las normas de protección de datos personales, los cuales U-GO garantiza mediante los procedimientos establecidos para tal fin:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales ante U-GO, en su calidad de responsable del tratamiento.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a U-GO, en su calidad de responsable del tratamiento.
Ser informado por U-GO, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012 y a las normas que la modifiquen, adicionen o complementen, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del tratamiento.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos personales cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
El titular podrá ejercer estos derechos a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: operaciones@u-go.com.co
WhatsApp: 3138709343
Sitio web: www.u-go.com.co
5. Seguridad de la información
U-GO está comprometida con el uso y tratamiento adecuado de los datos personales contenidos en sus bases de datos y con la prevención del acceso no autorizado por parte de terceros que puedan conocer, vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información allí almacenada. Para este fin, U-GO ha implementado protocolos de seguridad y acceso para sus sistemas de información, entornos de almacenamiento y procesamiento, incluyendo medidas físicas destinadas al control de riesgos de seguridad.
El acceso a las diferentes bases de datos se concede únicamente a las áreas de la compañía que requieren utilizar datos personales. Adicionalmente, todos los colaboradores están obligados a mantener la confidencialidad y a manipular adecuadamente las bases de datos, de conformidad con los lineamientos de tratamiento de la información establecidos por la ley.
6. Vigencia
La presente política entrará en vigor a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras U-GO desarrolle su objeto social. Cualquier inquietud adicional podrá ser presentada a U-GO a través de sus canales de atención. U-GO atenderá las solicitudes en el menor tiempo posible. Contáctenos en operaciones@u-go.com.co.