U-GO
Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez une réservation via https://u-go.stays.net/ (ci-après le « Site »).
1. Informations personnelles que nous recueillons
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Internet, votre adresse IP, votre fuseau horaire ainsi que certains cookies installés sur votre appareil.
En outre, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations concernant les pages web ou les hébergements que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers le Site ainsi que la manière dont vous interagissez avec celui-ci. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous le terme « Informations sur l'Appareil ».
Nous recueillons les Informations sur l'Appareil au moyen des technologies suivantes :
2. Cookies
Vous trouverez ci-dessous une liste des cookies susceptibles d'être utilisés sur le Site. Ces informations vous sont fournies afin que vous puissiez décider si vous souhaitez les désactiver ou les supprimer :
_session_id : identifiant de session unique utilisé pour stocker des informations relatives à votre session, telles que la page de provenance ou la page d'arrivée.
_website_visit : ne stocke aucune donnée personnelle et peut rester actif jusqu'à trente (30) minutes après votre dernière visite. Il peut être utilisé par le système interne d'analyse du fournisseur du Site afin d'enregistrer le nombre de visites.
_website_uniq : ne stocke aucune donnée personnelle et peut expirer à minuit le jour suivant la visite. Il peut être utilisé pour compter le nombre de visites effectuées par un même utilisateur.
cart ou booking_session : identifiant unique pouvant rester actif pendant une période limitée et stockant des informations relatives aux hébergements, aux dates, aux services ou aux options de réservation sélectionnés par l'utilisateur.
_secure_session_id : identifiant de session unique utilisé pour garantir la sécurité et la continuité de la session de l'utilisateur.
storefront_digest : identifiant unique pouvant être utilisé afin de déterminer si un visiteur est autorisé à accéder aux zones restreintes du Site.
U-GO peut également utiliser les technologies suivantes :
Les « fichiers journaux » (« log files »), qui enregistrent les actions effectuées sur le Site et recueillent des données telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet, les pages de provenance et de sortie ainsi que les horodatages.
Les « balises web », « balises » (« tags ») et « pixels », qui sont des fichiers électroniques utilisés afin d'enregistrer des informations sur la manière dont les utilisateurs naviguent et interagissent avec le Site.
Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer une réservation via le Site, nous pouvons également recueillir certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, vos informations d'identification, vos informations de paiement, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, l'hébergement sélectionné, les dates de réservation, le nombre de voyageurs ainsi que toute autre information nécessaire à la finalisation de votre réservation. Nous désignons ces informations sous le terme « Informations de Réservation ».
Lorsque nous faisons référence aux « Informations Personnelles » dans la présente Politique de Confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l'Appareil et aux Informations de Réservation.
3. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons les Informations de Réservation recueillies via le Site principalement pour traiter et gérer les réservations, notamment pour vérifier les informations de paiement, confirmer l'hébergement sélectionné, coordonner les procédures de check-in et de check-out, émettre les factures ou confirmations de réservation et fournir une assistance avant, pendant et après le séjour.
Nous pouvons également utiliser les Informations de Réservation aux fins suivantes :
Communiquer avec vous concernant votre réservation, votre hébergement, votre paiement, le check-in, le check-out ou toute demande adressée à notre service clientèle.
Examiner les réservations afin de détecter d'éventuelles fraudes, activités non autorisées ou risques de sécurité.
Vous fournir, conformément à vos préférences, des informations ou des communications publicitaires relatives à nos hébergements, services, promotions ou offres.
Respecter nos obligations légales, comptables, fiscales, touristiques et réglementaires.
Nous utilisons les Informations sur l'Appareil afin d'identifier d'éventuels risques ou activités frauduleuses, notamment grâce à l'analyse des adresses IP, et plus généralement pour améliorer et optimiser le Site.
Cela peut inclure la production de rapports et de statistiques sur la manière dont les utilisateurs naviguent et interagissent avec le Site, ainsi que l'évaluation de l'efficacité de nos campagnes publicitaires et marketing.
4. Partage de vos informations personnelles
Nous pouvons partager vos Informations Personnelles avec des tiers qui nous assistent dans l'exploitation du Site, le traitement des réservations, la gestion des paiements, la prestation des services d'hébergement, la communication avec les clients, l'analyse de l'utilisation du Site ou la réalisation d'activités marketing, conformément à la présente Politique de Confidentialité.
Le Site fonctionne au moyen de la plateforme Stays. Par conséquent, certaines Informations Personnelles peuvent être traitées par Stays et ses prestataires technologiques conformément à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation.
Nous pouvons également utiliser des services d'analyse tels que Google Analytics afin de mieux comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec le Site. Ces prestataires peuvent recueillir des informations au moyen de cookies ou de technologies similaires, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Nous pouvons également divulguer des Informations Personnelles lorsque cela est nécessaire afin de respecter les lois et réglementations applicables, répondre à une citation à comparaître, une décision de justice, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'information, protéger nos droits, prévenir les fraudes ou garantir la sécurité de U-GO, de ses clients, de ses propriétaires, de ses fournisseurs ou de tout tiers.
5. Publicité comportementale
Comme indiqué précédemment, nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles afin de vous adresser des publicités ciblées ou des communications marketing que nous estimons susceptibles de vous intéresser.
La publicité ciblée peut être diffusée par l'intermédiaire de plateformes tierces telles que Facebook, Google, Bing ou d'autres fournisseurs de publicité numérique. Chaque prestataire met à disposition ses propres outils permettant de gérer les préférences publicitaires et de refuser la publicité personnalisée.
Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement depuis les paramètres proposés par chaque plateforme ou via les paramètres de confidentialité et de publicité de votre navigateur ou de votre appareil.
6. Signaux « Do Not Track »
Veuillez noter que le Site peut ne pas modifier automatiquement ses pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsqu'il reçoit un signal « Do Not Track » (« Ne pas me suivre ») provenant de votre navigateur.
Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur afin de refuser, bloquer ou supprimer les cookies selon les options disponibles. La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement ou certaines fonctionnalités du Site.
7. Vos droits
Vous avez le droit de connaître, d'accéder à, de mettre à jour, de rectifier et de demander la suppression de vos Informations Personnelles, ainsi que de révoquer l'autorisation accordée pour leur traitement lorsque cela est légalement applicable.
Vous pouvez également demander des informations concernant l'utilisation de vos Informations Personnelles et déposer une réclamation auprès des autorités compétentes si vous estimez que vos droits ont été violés.
Les résidents de l'Espace économique européen ou d'autres juridictions disposant de réglementations spécifiques en matière de protection des données peuvent bénéficier de droits supplémentaires, notamment le droit de s'opposer au traitement, d'en demander la limitation ou de solliciter la portabilité de leurs données, lorsque ces droits sont applicables.
Les Informations Personnelles peuvent être traitées ou stockées en dehors du pays de résidence de l'utilisateur, notamment dans des pays où sont établis les prestataires de services technologiques, de paiement, d'hébergement, de communication ou d'analyse. Dans ce cas, U-GO veillera à ce que ce traitement soit effectué conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
8. Conservation des données
Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer une réservation via le Site, nous pouvons conserver les Informations de Réservation dans nos registres pendant la durée nécessaire à la fourniture des services contractés, au respect de nos obligations légales, comptables, fiscales, touristiques ou contractuelles, à la résolution des litiges, à la prévention des fraudes ainsi qu'à la protection des droits de U-GO et de tiers.
Vous pouvez demander la suppression de vos informations lorsqu'aucune obligation légale ou contractuelle n'impose leur conservation.
9. Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans sans l'autorisation et la supervision de leurs parents ou représentants légaux.
U-GO ne recueille pas sciemment d'Informations Personnelles directement auprès de mineurs sans l'autorisation requise, sauf lorsque cela est nécessaire pour satisfaire aux obligations légales relatives à l'enregistrement des hébergements ou à toute autre exigence légale applicable.
10. Modifications de la présente Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de Confidentialité afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services, de nos technologies, des exigences légales, des obligations réglementaires ou de nos besoins opérationnels.
Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur le Site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité.
11. Nous contacter
Pour obtenir davantage d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, exercer vos droits, poser une question ou déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
U-GO S.A.S.
NIT 901.583.811-6
Adresse : Avenida 19 No. 105-52, Bogotá D.C., Colombie
E-mail : operaciones@u-go.com.co
WhatsApp : 3138709343
Site web : www.u-go.com.co
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez une réservation via https://u-go.stays.net/ (ci-après le « Site »).
1. Informations personnelles que nous recueillons
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Internet, votre adresse IP, votre fuseau horaire ainsi que certains cookies installés sur votre appareil.
En outre, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations concernant les pages web ou les hébergements que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers le Site ainsi que la manière dont vous interagissez avec celui-ci. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous le terme « Informations sur l'Appareil ».
Nous recueillons les Informations sur l'Appareil au moyen des technologies suivantes :
2. Cookies
Vous trouverez ci-dessous une liste des cookies susceptibles d'être utilisés sur le Site. Ces informations vous sont fournies afin que vous puissiez décider si vous souhaitez les désactiver ou les supprimer :
_session_id : identifiant de session unique utilisé pour stocker des informations relatives à votre session, telles que la page de provenance ou la page d'arrivée.
_website_visit : ne stocke aucune donnée personnelle et peut rester actif jusqu'à trente (30) minutes après votre dernière visite. Il peut être utilisé par le système interne d'analyse du fournisseur du Site afin d'enregistrer le nombre de visites.
_website_uniq : ne stocke aucune donnée personnelle et peut expirer à minuit le jour suivant la visite. Il peut être utilisé pour compter le nombre de visites effectuées par un même utilisateur.
cart ou booking_session : identifiant unique pouvant rester actif pendant une période limitée et stockant des informations relatives aux hébergements, aux dates, aux services ou aux options de réservation sélectionnés par l'utilisateur.
_secure_session_id : identifiant de session unique utilisé pour garantir la sécurité et la continuité de la session de l'utilisateur.
storefront_digest : identifiant unique pouvant être utilisé afin de déterminer si un visiteur est autorisé à accéder aux zones restreintes du Site.
U-GO peut également utiliser les technologies suivantes :
Les « fichiers journaux » (« log files »), qui enregistrent les actions effectuées sur le Site et recueillent des données telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet, les pages de provenance et de sortie ainsi que les horodatages.
Les « balises web », « balises » (« tags ») et « pixels », qui sont des fichiers électroniques utilisés afin d'enregistrer des informations sur la manière dont les utilisateurs naviguent et interagissent avec le Site.
Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer une réservation via le Site, nous pouvons également recueillir certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, vos informations d'identification, vos informations de paiement, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, l'hébergement sélectionné, les dates de réservation, le nombre de voyageurs ainsi que toute autre information nécessaire à la finalisation de votre réservation. Nous désignons ces informations sous le terme « Informations de Réservation ».
Lorsque nous faisons référence aux « Informations Personnelles » dans la présente Politique de Confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l'Appareil et aux Informations de Réservation.
3. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons les Informations de Réservation recueillies via le Site principalement pour traiter et gérer les réservations, notamment pour vérifier les informations de paiement, confirmer l'hébergement sélectionné, coordonner les procédures de check-in et de check-out, émettre les factures ou confirmations de réservation et fournir une assistance avant, pendant et après le séjour.
Nous pouvons également utiliser les Informations de Réservation aux fins suivantes :
Communiquer avec vous concernant votre réservation, votre hébergement, votre paiement, le check-in, le check-out ou toute demande adressée à notre service clientèle.
Examiner les réservations afin de détecter d'éventuelles fraudes, activités non autorisées ou risques de sécurité.
Vous fournir, conformément à vos préférences, des informations ou des communications publicitaires relatives à nos hébergements, services, promotions ou offres.
Respecter nos obligations légales, comptables, fiscales, touristiques et réglementaires.
Nous utilisons les Informations sur l'Appareil afin d'identifier d'éventuels risques ou activités frauduleuses, notamment grâce à l'analyse des adresses IP, et plus généralement pour améliorer et optimiser le Site.
Cela peut inclure la production de rapports et de statistiques sur la manière dont les utilisateurs naviguent et interagissent avec le Site, ainsi que l'évaluation de l'efficacité de nos campagnes publicitaires et marketing.
4. Partage de vos informations personnelles
Nous pouvons partager vos Informations Personnelles avec des tiers qui nous assistent dans l'exploitation du Site, le traitement des réservations, la gestion des paiements, la prestation des services d'hébergement, la communication avec les clients, l'analyse de l'utilisation du Site ou la réalisation d'activités marketing, conformément à la présente Politique de Confidentialité.
Le Site fonctionne au moyen de la plateforme Stays. Par conséquent, certaines Informations Personnelles peuvent être traitées par Stays et ses prestataires technologiques conformément à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation.
Nous pouvons également utiliser des services d'analyse tels que Google Analytics afin de mieux comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec le Site. Ces prestataires peuvent recueillir des informations au moyen de cookies ou de technologies similaires, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Nous pouvons également divulguer des Informations Personnelles lorsque cela est nécessaire afin de respecter les lois et réglementations applicables, répondre à une citation à comparaître, une décision de justice, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'information, protéger nos droits, prévenir les fraudes ou garantir la sécurité de U-GO, de ses clients, de ses propriétaires, de ses fournisseurs ou de tout tiers.
5. Publicité comportementale
Comme indiqué précédemment, nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles afin de vous adresser des publicités ciblées ou des communications marketing que nous estimons susceptibles de vous intéresser.
La publicité ciblée peut être diffusée par l'intermédiaire de plateformes tierces telles que Facebook, Google, Bing ou d'autres fournisseurs de publicité numérique. Chaque prestataire met à disposition ses propres outils permettant de gérer les préférences publicitaires et de refuser la publicité personnalisée.
Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement depuis les paramètres proposés par chaque plateforme ou via les paramètres de confidentialité et de publicité de votre navigateur ou de votre appareil.
6. Signaux « Do Not Track »
Veuillez noter que le Site peut ne pas modifier automatiquement ses pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsqu'il reçoit un signal « Do Not Track » (« Ne pas me suivre ») provenant de votre navigateur.
Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur afin de refuser, bloquer ou supprimer les cookies selon les options disponibles. La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement ou certaines fonctionnalités du Site.
7. Vos droits
Vous avez le droit de connaître, d'accéder à, de mettre à jour, de rectifier et de demander la suppression de vos Informations Personnelles, ainsi que de révoquer l'autorisation accordée pour leur traitement lorsque cela est légalement applicable.
Vous pouvez également demander des informations concernant l'utilisation de vos Informations Personnelles et déposer une réclamation auprès des autorités compétentes si vous estimez que vos droits ont été violés.
Les résidents de l'Espace économique européen ou d'autres juridictions disposant de réglementations spécifiques en matière de protection des données peuvent bénéficier de droits supplémentaires, notamment le droit de s'opposer au traitement, d'en demander la limitation ou de solliciter la portabilité de leurs données, lorsque ces droits sont applicables.
Les Informations Personnelles peuvent être traitées ou stockées en dehors du pays de résidence de l'utilisateur, notamment dans des pays où sont établis les prestataires de services technologiques, de paiement, d'hébergement, de communication ou d'analyse. Dans ce cas, U-GO veillera à ce que ce traitement soit effectué conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
8. Conservation des données
Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer une réservation via le Site, nous pouvons conserver les Informations de Réservation dans nos registres pendant la durée nécessaire à la fourniture des services contractés, au respect de nos obligations légales, comptables, fiscales, touristiques ou contractuelles, à la résolution des litiges, à la prévention des fraudes ainsi qu'à la protection des droits de U-GO et de tiers.
Vous pouvez demander la suppression de vos informations lorsqu'aucune obligation légale ou contractuelle n'impose leur conservation.
9. Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans sans l'autorisation et la supervision de leurs parents ou représentants légaux.
U-GO ne recueille pas sciemment d'Informations Personnelles directement auprès de mineurs sans l'autorisation requise, sauf lorsque cela est nécessaire pour satisfaire aux obligations légales relatives à l'enregistrement des hébergements ou à toute autre exigence légale applicable.
10. Modifications de la présente Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de Confidentialité afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services, de nos technologies, des exigences légales, des obligations réglementaires ou de nos besoins opérationnels.
Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur le Site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité.
11. Nous contacter
Pour obtenir davantage d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, exercer vos droits, poser une question ou déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
U-GO S.A.S.
NIT 901.583.811-6
Adresse : Avenida 19 No. 105-52, Bogotá D.C., Colombie
E-mail : operaciones@u-go.com.co
WhatsApp : 3138709343
Site web : www.u-go.com.co