U-GO
Allgemeine Geschäftsbedingungen
U-GO S.A.S. (nachfolgend U-GO genannt), ein nach den Gesetzen der Republik Kolumbien ordnungsgemäß gegründetes Unternehmen mit der Steueridentifikationsnummer (NIT) 901.583.811-6, das sich auf die professionelle Verwaltung von Ferienunterkünften in Bogotá, Cartagena und Santa Marta spezialisiert hat, stellt seinen Gästen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung, welche die Buchung und Nutzung der von U-GO verwalteten Immobilien regeln. Website: www.u-go.com.co.
Letzte Aktualisierung: Juni 2026
1. Gegenstand und Annahme
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen U-GO und jeder Person, die eine Unterkunft in einer der von U-GO verwalteten Immobilien bucht, nutzt oder in Anspruch nimmt (der „Gast“), unabhängig davon, ob die Buchung über Online-Buchungsplattformen oder direkt bei U-GO erfolgt.
Der Zugriff auf die Website, die Registrierung, die Anforderung von Informationen, die Durchführung einer Buchung oder deren Bezahlung gelten als vollständige, freiwillige und ausdrückliche Annahme dieser AGB. Bei Fragen oder Unklarheiten hat sich der Gast vor der Bestätigung einer Buchung an U-GO zu wenden – per E-Mail an operaciones@u-go.com.co oder über WhatsApp unter 3138709343.
2. Begriffsbestimmungen
U-GO: U-GO S.A.S. in seiner Eigenschaft als professioneller Verwalter und Betreiber von touristischen Unterkunftsimmobilien.
Gast: Jede natürliche Person, die eine Buchung vornimmt und/oder in einer Immobilie übernachtet, einschließlich ihrer Begleitpersonen.
Immobilie: Jede von U-GO verwaltete Ferienwohnung oder touristische Unterkunftseinheit, die für Kurzaufenthalte angeboten wird.
Plattform: Online-Reisebüro (OTA) oder digitaler Vertriebskanal eines Dritten, über den eine Immobilie veröffentlicht und gebucht werden kann, beispielsweise Airbnb, Booking.com, Expedia oder VRBO.
Direktbuchung: Eine Buchung, die direkt über die eigenen Vertriebskanäle von U-GO und ohne Vermittlung einer Plattform erfolgt.
Buchung: Eine bestätigte Unterkunftsvereinbarung für bestimmte Reisedaten, eine bestimmte Immobilie und einen festgelegten Preis.
Eigentümer: Der rechtmäßige Eigentümer der Immobilie, in dessen Namen U-GO die Verwaltungsdienstleistungen erbringt.
3. Art der Dienstleistung
U-GO verwaltet professionell Immobilien Dritter (Eigentümer), die für touristische Kurzzeitaufenthalte bestimmt sind, und übernimmt deren Vermarktung, den operativen Betrieb, die Betreuung der Gäste sowie die Instandhaltung während des Aufenthalts.
Alle von U-GO verwalteten Immobilien verfügen über eine eigene Nationale Tourismusregistrierung (RNT) und erfüllen die geltenden kolumbianischen Tourismusvorschriften, einschließlich des Gesetzes 300 von 1996, des Gesetzes 2068 von 2020 sowie aller weiteren einschlägigen Bestimmungen. Die jeweilige RNT-Nummer jeder Immobilie ist in der entsprechenden Anzeige verfügbar oder kann direkt bei U-GO angefordert werden.
4. Buchungsvorgang und Bestätigung
Eine Buchung gilt erst dann als verbindlich, wenn U-GO oder die jeweilige Plattform die Verfügbarkeit der Immobilie bestätigt und die entsprechende Zahlung gemäß den Bedingungen des verwendeten Buchungskanals eingegangen ist. Bis zu diesem Zeitpunkt besteht kein rechtsverbindlicher Vertrag über die betreffende Immobilie.
U-GO behält sich das Recht vor, Buchungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn Anhaltspunkte für betrügerische oder unangemessene Aktivitäten vorliegen, offensichtliche Preis- oder Verfügbarkeitsfehler bestehen oder der Gast die erforderlichen Voraussetzungen nicht erfüllt. Der Hauptgast muss volljährig sein und trägt die Verantwortung für das Verhalten aller mitreisenden Personen.
5. Preise, Steuern und Zahlungen
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden alle Preise in kolumbianischen Pesos (COP) ausgewiesen. Der veröffentlichte Preis kann Reinigungsgebühren, Steuern, Servicegebühren oder zusätzliche Leistungen enthalten oder ausschließen, wie während des Buchungsvorgangs angegeben.
Bei Buchungen über eine Plattform richten sich Zahlungsabwicklung, Zahlungsmethoden und Rechnungsstellung ausschließlich nach den Bedingungen der jeweiligen Plattform. Bei Direktbuchungen erfolgt die Zahlung über die von U-GO angebotenen Zahlungsmethoden; die Buchung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung verbindlich.
6. Stornierungs-, Änderungs- und Erstattungsrichtlinie
Allgemeiner Grundsatz: Die auf eine Buchung anwendbare Stornierungsrichtlinie richtet sich nach dem Buchungskanal, über den die Reservierung vorgenommen wurde. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, die geltende Richtlinie vor Abschluss der Buchung zu lesen und zu akzeptieren.
6.1. Buchungen über Online-Plattformen (OTAs)
Für Buchungen, die über eine Plattform vorgenommen werden, gelten ausschließlich die dort festgelegten Stornierungs-, Änderungs- und Erstattungsbedingungen.
Diese Bedingungen hängen von der jeweiligen Plattform, der Immobilie und dem Buchungsdatum ab und werden dem Gast während des Buchungsvorgangs vor der Bestätigung angezeigt. U-GO ist nicht berechtigt, die von der Plattform festgelegten Stornierungsbedingungen zu ändern, aufzuheben oder zu ersetzen. Sämtliche Anträge auf Stornierung oder Rückerstattung müssen über denselben Buchungskanal abgewickelt werden, über den die Buchung vorgenommen wurde.
6.2. Direktbuchungen bei U-GO
Für Direktbuchungen bei U-GO gelten folgende Bedingungen:
Kostenfreie Stornierung: Erfolgt die Stornierung mehr als dreißig (30) Kalendertage vor dem Check-in-Datum, werden einhundert Prozent (100 %) des gezahlten Betrags zurückerstattet.
Stornierung mit Gebühr: Erfolgt die Stornierung dreißig (30) Kalendertage oder weniger vor dem Check-in-Datum, wird eine Stornogebühr in Höhe von einhundert Prozent (100 %) des Gesamtbetrags der Buchung erhoben.
Nichterscheinen (No-Show): Erscheint der Gast am vereinbarten Anreisetag nicht, gilt dies als Stornierung mit einer Gebühr von einhundert Prozent (100 %) des Buchungsbetrags.
Alle Stornierungsanträge müssen schriftlich an gestionoperaciones@u-go.com.co gesendet werden.
6.3. Rückerstattungen
Sofern eine Rückerstattung vorgesehen ist, erfolgt diese über dasselbe Zahlungsmittel, das der Gast ursprünglich verwendet hat, oder per Banküberweisung innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen.
6.4. Änderungen der Buchung
Anfragen zur Änderung der Reisedaten unterliegen der Verfügbarkeit sowie einer möglichen saisonbedingten Preisdifferenz.
7. Registrierung, Check-in und Check-out
Der reguläre Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich, der Check-out muss bis spätestens 11:00 Uhr erfolgen.
Bei der Anreise muss jeder Gast ein gültiges Ausweisdokument vorlegen und die Unterkunftsregistrierungskarte ausfüllen.
8. Belegung, Zusammenleben und Hausordnung
Der Gast verpflichtet sich, die maximale Belegungskapazität der Immobilie einzuhalten.
Der Gast hat die Haus- beziehungsweise Gemeinschaftsordnung, die Ruhezeiten sowie die Regeln zur Nutzung der Gemeinschaftsbereiche zu beachten. Nicht genehmigte Partys oder Veranstaltungen sind strengstens untersagt.
9. Kaution, Schäden und Haftung des Gastes
U-GO kann zur Absicherung möglicher Schäden eine Kaution oder Sicherheitsleistung verlangen. Der Gast haftet für alle Schäden, Verluste oder Beeinträchtigungen, die während des Aufenthalts verursacht werden.
10. Pflichten von U-GO und Haftungsbeschränkung
U-GO wird sich bemühen, die Immobilie in einem angemessenen, sauberen und bewohnbaren Zustand zu übergeben.
U-GO haftet nicht für Unterbrechungen öffentlicher Versorgungsleistungen, Störungen außerhalb seines Einflussbereichs oder Entscheidungen der Haus- beziehungsweise Immobilienverwaltung.
11. Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse
Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände wird U-GO sich bemühen, angemessene Alternativen wie eine Umbuchung oder ein Buchungsguthaben anzubieten, jeweils vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
12. Verhinderung der sexuellen Ausbeutung von Kindern und Jugendlichen
In Übereinstimmung mit dem Gesetz 1336 von 2009 lehnt U-GO jede Form der sexuellen Ausbeutung und des sexuellen Missbrauchs von Kindern und Jugendlichen ab und wirkt diesen aktiv entgegen.
13. Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Gastes richtet sich nach dem Gesetz 1581 von 2012 sowie nach der Datenschutzrichtlinie von U-GO.
14. Geistiges Eigentum
Die Marke U-GO, das Logo, Fotografien, Texte und alle weiteren Inhalte sind Eigentum von U-GO oder der jeweiligen Rechteinhaber.
15. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
U-GO kann diese AGB jederzeit ändern. Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen den Gesetzen der Republik Kolumbien. Der vertragliche Sitz von U-GO befindet sich in Bogotá D.C., Avenida 19 Nr. 105-52.
17. Kontakt
E-Mail: gestionoperaciones@u-go.com.co
WhatsApp: 3138709343
Website: www.u-go.com.co
Letzte Aktualisierung: Juni 2026
1. Gegenstand und Annahme
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen U-GO und jeder Person, die eine Unterkunft in einer der von U-GO verwalteten Immobilien bucht, nutzt oder in Anspruch nimmt (der „Gast“), unabhängig davon, ob die Buchung über Online-Buchungsplattformen oder direkt bei U-GO erfolgt.
Der Zugriff auf die Website, die Registrierung, die Anforderung von Informationen, die Durchführung einer Buchung oder deren Bezahlung gelten als vollständige, freiwillige und ausdrückliche Annahme dieser AGB. Bei Fragen oder Unklarheiten hat sich der Gast vor der Bestätigung einer Buchung an U-GO zu wenden – per E-Mail an operaciones@u-go.com.co oder über WhatsApp unter 3138709343.
2. Begriffsbestimmungen
U-GO: U-GO S.A.S. in seiner Eigenschaft als professioneller Verwalter und Betreiber von touristischen Unterkunftsimmobilien.
Gast: Jede natürliche Person, die eine Buchung vornimmt und/oder in einer Immobilie übernachtet, einschließlich ihrer Begleitpersonen.
Immobilie: Jede von U-GO verwaltete Ferienwohnung oder touristische Unterkunftseinheit, die für Kurzaufenthalte angeboten wird.
Plattform: Online-Reisebüro (OTA) oder digitaler Vertriebskanal eines Dritten, über den eine Immobilie veröffentlicht und gebucht werden kann, beispielsweise Airbnb, Booking.com, Expedia oder VRBO.
Direktbuchung: Eine Buchung, die direkt über die eigenen Vertriebskanäle von U-GO und ohne Vermittlung einer Plattform erfolgt.
Buchung: Eine bestätigte Unterkunftsvereinbarung für bestimmte Reisedaten, eine bestimmte Immobilie und einen festgelegten Preis.
Eigentümer: Der rechtmäßige Eigentümer der Immobilie, in dessen Namen U-GO die Verwaltungsdienstleistungen erbringt.
3. Art der Dienstleistung
U-GO verwaltet professionell Immobilien Dritter (Eigentümer), die für touristische Kurzzeitaufenthalte bestimmt sind, und übernimmt deren Vermarktung, den operativen Betrieb, die Betreuung der Gäste sowie die Instandhaltung während des Aufenthalts.
Alle von U-GO verwalteten Immobilien verfügen über eine eigene Nationale Tourismusregistrierung (RNT) und erfüllen die geltenden kolumbianischen Tourismusvorschriften, einschließlich des Gesetzes 300 von 1996, des Gesetzes 2068 von 2020 sowie aller weiteren einschlägigen Bestimmungen. Die jeweilige RNT-Nummer jeder Immobilie ist in der entsprechenden Anzeige verfügbar oder kann direkt bei U-GO angefordert werden.
4. Buchungsvorgang und Bestätigung
Eine Buchung gilt erst dann als verbindlich, wenn U-GO oder die jeweilige Plattform die Verfügbarkeit der Immobilie bestätigt und die entsprechende Zahlung gemäß den Bedingungen des verwendeten Buchungskanals eingegangen ist. Bis zu diesem Zeitpunkt besteht kein rechtsverbindlicher Vertrag über die betreffende Immobilie.
U-GO behält sich das Recht vor, Buchungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn Anhaltspunkte für betrügerische oder unangemessene Aktivitäten vorliegen, offensichtliche Preis- oder Verfügbarkeitsfehler bestehen oder der Gast die erforderlichen Voraussetzungen nicht erfüllt. Der Hauptgast muss volljährig sein und trägt die Verantwortung für das Verhalten aller mitreisenden Personen.
5. Preise, Steuern und Zahlungen
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden alle Preise in kolumbianischen Pesos (COP) ausgewiesen. Der veröffentlichte Preis kann Reinigungsgebühren, Steuern, Servicegebühren oder zusätzliche Leistungen enthalten oder ausschließen, wie während des Buchungsvorgangs angegeben.
Bei Buchungen über eine Plattform richten sich Zahlungsabwicklung, Zahlungsmethoden und Rechnungsstellung ausschließlich nach den Bedingungen der jeweiligen Plattform. Bei Direktbuchungen erfolgt die Zahlung über die von U-GO angebotenen Zahlungsmethoden; die Buchung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung verbindlich.
6. Stornierungs-, Änderungs- und Erstattungsrichtlinie
Allgemeiner Grundsatz: Die auf eine Buchung anwendbare Stornierungsrichtlinie richtet sich nach dem Buchungskanal, über den die Reservierung vorgenommen wurde. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, die geltende Richtlinie vor Abschluss der Buchung zu lesen und zu akzeptieren.
6.1. Buchungen über Online-Plattformen (OTAs)
Für Buchungen, die über eine Plattform vorgenommen werden, gelten ausschließlich die dort festgelegten Stornierungs-, Änderungs- und Erstattungsbedingungen.
Diese Bedingungen hängen von der jeweiligen Plattform, der Immobilie und dem Buchungsdatum ab und werden dem Gast während des Buchungsvorgangs vor der Bestätigung angezeigt. U-GO ist nicht berechtigt, die von der Plattform festgelegten Stornierungsbedingungen zu ändern, aufzuheben oder zu ersetzen. Sämtliche Anträge auf Stornierung oder Rückerstattung müssen über denselben Buchungskanal abgewickelt werden, über den die Buchung vorgenommen wurde.
6.2. Direktbuchungen bei U-GO
Für Direktbuchungen bei U-GO gelten folgende Bedingungen:
Kostenfreie Stornierung: Erfolgt die Stornierung mehr als dreißig (30) Kalendertage vor dem Check-in-Datum, werden einhundert Prozent (100 %) des gezahlten Betrags zurückerstattet.
Stornierung mit Gebühr: Erfolgt die Stornierung dreißig (30) Kalendertage oder weniger vor dem Check-in-Datum, wird eine Stornogebühr in Höhe von einhundert Prozent (100 %) des Gesamtbetrags der Buchung erhoben.
Nichterscheinen (No-Show): Erscheint der Gast am vereinbarten Anreisetag nicht, gilt dies als Stornierung mit einer Gebühr von einhundert Prozent (100 %) des Buchungsbetrags.
Alle Stornierungsanträge müssen schriftlich an gestionoperaciones@u-go.com.co gesendet werden.
6.3. Rückerstattungen
Sofern eine Rückerstattung vorgesehen ist, erfolgt diese über dasselbe Zahlungsmittel, das der Gast ursprünglich verwendet hat, oder per Banküberweisung innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen.
6.4. Änderungen der Buchung
Anfragen zur Änderung der Reisedaten unterliegen der Verfügbarkeit sowie einer möglichen saisonbedingten Preisdifferenz.
7. Registrierung, Check-in und Check-out
Der reguläre Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich, der Check-out muss bis spätestens 11:00 Uhr erfolgen.
Bei der Anreise muss jeder Gast ein gültiges Ausweisdokument vorlegen und die Unterkunftsregistrierungskarte ausfüllen.
8. Belegung, Zusammenleben und Hausordnung
Der Gast verpflichtet sich, die maximale Belegungskapazität der Immobilie einzuhalten.
Der Gast hat die Haus- beziehungsweise Gemeinschaftsordnung, die Ruhezeiten sowie die Regeln zur Nutzung der Gemeinschaftsbereiche zu beachten. Nicht genehmigte Partys oder Veranstaltungen sind strengstens untersagt.
9. Kaution, Schäden und Haftung des Gastes
U-GO kann zur Absicherung möglicher Schäden eine Kaution oder Sicherheitsleistung verlangen. Der Gast haftet für alle Schäden, Verluste oder Beeinträchtigungen, die während des Aufenthalts verursacht werden.
10. Pflichten von U-GO und Haftungsbeschränkung
U-GO wird sich bemühen, die Immobilie in einem angemessenen, sauberen und bewohnbaren Zustand zu übergeben.
U-GO haftet nicht für Unterbrechungen öffentlicher Versorgungsleistungen, Störungen außerhalb seines Einflussbereichs oder Entscheidungen der Haus- beziehungsweise Immobilienverwaltung.
11. Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse
Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände wird U-GO sich bemühen, angemessene Alternativen wie eine Umbuchung oder ein Buchungsguthaben anzubieten, jeweils vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
12. Verhinderung der sexuellen Ausbeutung von Kindern und Jugendlichen
In Übereinstimmung mit dem Gesetz 1336 von 2009 lehnt U-GO jede Form der sexuellen Ausbeutung und des sexuellen Missbrauchs von Kindern und Jugendlichen ab und wirkt diesen aktiv entgegen.
13. Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Gastes richtet sich nach dem Gesetz 1581 von 2012 sowie nach der Datenschutzrichtlinie von U-GO.
14. Geistiges Eigentum
Die Marke U-GO, das Logo, Fotografien, Texte und alle weiteren Inhalte sind Eigentum von U-GO oder der jeweiligen Rechteinhaber.
15. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
U-GO kann diese AGB jederzeit ändern. Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen den Gesetzen der Republik Kolumbien. Der vertragliche Sitz von U-GO befindet sich in Bogotá D.C., Avenida 19 Nr. 105-52.
17. Kontakt
E-Mail: gestionoperaciones@u-go.com.co
WhatsApp: 3138709343
Website: www.u-go.com.co